¿Cómo fue y qué aprendieron como empresa durante el año 2020?
Lanzar una línea en tiempos de pandemia ha sido todo un desafío, pero logramos llegar a los partners de mejor manera, y comunicarles que el look & feel de nuestros productos está muy bien logrado, lo que nos diferencia de otras marcas.
Por un lado, aprendimos que estrechar lazos con quienes trabajamos más cerca, no depende de la distancia, al contrario, la comunicación online, constante, proactiva, rápida y eficiente ha sido la mejor manera para construir confianza.
En otros temas, el equipo de marketing desarrolló piezas gráficas con especificaciones únicas para cada producto logrando comunicar a cada uno de nuestros partners ese look & feel que hoy no podemos sentir. Así, han hecho que nuestros clientes estén más cerca de nuestros productos.
¿Qué tuvo que hacer en términos de liderazgo que no hubiera hecho normalmente para guiar a su empresa y/o equipo?
Durante este tiempo tuve que llevar a cabo procesos de selección de personal, sin haber estado cara a cara con los candidatos, lo que ha sido una novedad para lograr ampliar el equipo de ASUS y prestar un servicio de calidad a nuestros clientes. Hasta el momento, todo ha terminado con muy buenos resultados.
¿De este aprendizaje, qué recomendarías a otros que deben liderar en esta u en otra crisis?
Recomendar siempre es difícil, pero lo que ha funcionado para mí es trabajar de la mano con mi equipo, tener un plan flexible y adaptable para que el feedback permee. Eso ayuda a construir confianzas y certezas en estos tiempos inciertos.
